Как написать претензию на застройщика образец

 

О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее. Как написать претензию застройщику по качеству квартиры. Как составить и подать претензию застройщику об устранении недостатков. Образец коллективной жалобы

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд

Можно, но не во всех случаях, поскольку основания, например, для расторжения договора долевого участия по требованию участника долевого строительства могут предусматривать процедуру обязательного направления застройщику соответствующего требования до обращения с иском в суд.

Кроме этого, направление претензии до обращения в суд может повлиять на размер компенсации, взыскиваемой судом, а также на взыскание штрафа по законодательству о защите прав потребителей.

Можно попасть на судью, который откажет во взыскании штрафа, если до обращения в суд застройщику не была направлена претензия, хотя с точки зрения закона это неправильно.

По этим причинам мы обычно готовим и направляем застройщику претензию с правовым обоснованием заявленного требования, обеспечивая себя для судебного разбирательства соответствующими доказательствами ее направления.

Письмо об исправлении недостатков в квартире и доме

Как уже упоминалось выше, единой формы написания претензии нет. Поэтому составляйте документ в свободной форме, придерживаясь деловой этики.

Скачать бланк письма об исправлении недостатков в квартире и доме бесплатно в формате word

В правом верхнем углу письма пишется так называемая шапка. В ней содержатся сведения о застройщике и дольщике, их адреса и контактные данные.

Непосредственно в тексте письма изложите ситуацию. Используйте деловой стиль без особых эмоций. Ссылайтесь на конкретные пункты договора или законодательные акты. Хотя никто вас не обязывает этого делать. Можно просто приложить к претензии ксерокопию договора.

Обратите внимание, этот образец является просто примером написания письма. Если у вас возникли трудности в оформлении претензии, обратитесь к юристам нашего сайта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма об исправлении недостатков в квартире и доме:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как правильно вручать застройщику претензию

Существует несколько вариантов передачи претензии: обязательный и необязательный. Давайте разберемся с каждым из них. Сразу же отметим, что если вы уже передали письмо необязательным способом, то нужно сделать это и вторым способом.

Передача претензионного письма необязательным способом

Подготовьте два экземпляра претензии. Зачем это нужно? Так у вас будет документальное подтверждение намерений решить проблему в досудебном порядке. Один документ остается у вас, а второй экземпляр вручается уполномоченному лицу компании.

Важно! Ваш экземпляр нужно зарегистрировать, то есть на нем лицо, принимавшее претензию, должно:

  • указать дату приема документа;
  • написать свою фамилию, имя, отчество, указать занимаемую должность;
  • поставить личную подпись.

В некоторых случаях на документе ставится входящий регистрационный номер, а также печать или штамп организации. Но так делают, когда данная процедура в компании вообще существует.

Чем данный способ передачи претензии плох?

Иногда застройщик опровергает в суде факт приема претензии.

Как вам доказать обратное, если на экземпляре, который остался у вас, стоит ничем не примечательная запись:

Дата приема

Сидоров К.А., менеджер

Личная подпись

Ваш оппонент может пойти еще дальше. Он не просто будет отказываться от получения документа, но и предоставит суду копию штатного расписания организации, где никакого менеджера Сидорова К.А нет в помине, да и должности такой никто не открывал. Понятно, что для суда этот аргумент будет достаточно весомым.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как взыскать неустойку с застройщика за просрочку?

Что делать?

Сделайте все возможное, чтобы застройщику было трудно отказаться от факта вручения претензии. Именно поэтому передавайте документ не просто рядовому сотруднику, а подберитесь к руководству. Так однозначно будет надежнее.

Потребуйте у принимающего лица оформить его регистрацию. Может случиться так, что ваше письмо вообще откажутся принимать или не захотят регистрировать. Самое главное – не паникуйте и не конфликтуйте. Потребуйте вручить вам отказ в письменном виде.

Хотя, это не так уж и важно. Если они не хотят принимать претензию – не нужно. Поставили необходимые отметки на документе – молодцы, нет – и не надо.

В чем основная задача такого способа передачи претензии?

Дело в том, что нет такой уж необходимости вручить документ. Важно предупредить строительную организацию о наличии у вас к ней претензий.

Посмотрите видео. Какие требования предъявлять к застройщику в претензии и как ее составить:

Вручение претензии обязательным способом

Этот вариант передачи письма застройщику используется обязательно. Основная его задача – фиксация факта передачи документа. То есть используя данный вариант, вы получаете письменное подтверждение обращения к застройщику с претензией. Потом эту бумагу вы сможете использовать в суде.

Ваши действия

Воспользуйтесь услугами почты. Письмо не должно быть обычным. Отправьте ценное письмо с уведомлением. Кроме этого, обязательно должно фиксироваться вложение.

Что означает опись вложения? Это официальный документ, в котором указывается название пересылаемых предметов, их количество и ценность. В нашем случае, вы описываете суть претензии.

Напишите следующее: «Претензия о возврате денег за квартиру по договору № ____от года».

Кстати, прежде чем отправить письмо по почте, уточните юридический адрес строительной компании.

Где найти этот адрес:

  • возьмите в налоговой службе заверенную выписку из ЕГРЮЛ;
  • зайдите на сайт налоговой инспекции и получите там незаверенную выписку из ЕГРЮЛ.

Ни в коем случае не отправляйте письмо, не уточнив адрес. Когда вы решили отправить претензию по адресу, имеющемуся в договоре, вы можете ошибиться. Не факт, что это юридический адрес. Кроме этого за время, прошедшее с момента заключения договора, все могло поменяться.

Выписка, которую вы получили из ЕГРЮЛ, должна быть действенной на момент отправления претензии.

Что делать, если адреса абсолютно разные?

Вполне возможно, что физический и юридический адреса не совпадают. Значит, направьте два письма на оба адреса. Так будет надежнее.

Обратите внимание! Отправка заказного письма с уведомлением сопровождается выдачей квитанции. Сохраните ее!

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как оформить регистрацию недостроенного дома, читайте тут.

Как рассчитать неустойку по договору долевого участия, читайте по ссылке: 

Наш совет

Обычно краска, которой напечатаны квитанции, не очень стойкая к выгоранию. Чтобы ваши квитанции сохранились в первозданном виде как можно дольше, поместите их в непрозрачный пакет или в темный шкаф.

Почему все так сложно?

Если вы сделаете точно так, как мы описали, вы избавите себя и вашего адвоката от сложностей в доказательстве предпринятых вами попыток решить проблему в досудебном порядке.

Если вы сумеете доказать факт обращения в строительную компанию с претензией, у вас есть шанс в удовлетворении всех требований, получения пени и штрафа. Кроме прочего, от этого зависит размер компенсации.

Обратите внимание на такие факты

Предположим, вы написали претензию. Никто ничего не предпринял в ответ. Тогда вы подаете иск в суд. Но между этими двумя событиями проходит год.

Если в суде застройщик сумел доказать, что никакой претензии от вас не поступало, то вы лишитесь пени за весь год.

Например, стоимость вашей квартиры — 3 миллиона рублей. Размер пени составит 600 тысяч рублей. И вы реально можете потерять такую сумму. Также вы лишитесь еще одной весомой суммы в 300 тысяч рублей. Это размер штрафа.

Как написать претензию к застройщику

Фото 2

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если неустойка будет удовлетворена.

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Куда нужно писать претензию к застройщику?

Претензия к застройщику должна быть не только правильно составлена, но и направлена по нужному адресу, в определенную инстанцию.

В первую очередь, стоит обратиться к представителю строительной компании. Как правило, они не хотят признавать своей вины, ведь нужно возмещать ущерб. В таком случае, предлагаем вам рассмотреть несколько инстанций, куда стоит направить претензию к застройщику.

№1. Госстройнадзор.

Данная организация проверяет качество строительных материалов и самой постройки, а также выполнение работ строго по проекту. В каждом городе функции Госстройнадзора могут отличаться, поэтому необходимо уточнять в приемной, куда именно стоит подавать претензию – в областной надзор или городской.

В каждом регионе есть свои службы по надзору за строительством. По какому адресу конкретно подать жалобу, поможет определить сайт StroyExspert — Здесь вы сможете найти любое строительное ведомство по всей Российской Федерации.

Иногда функции Госстройнадзора переходят в компетенцию Департамента архитектуры и градостроительства. Данное учреждение занимается правовым регулированием деятельности органов власти, контролирующих соблюдение норм при строительстве: контроль за качеством материалов, ценообразование, сметы и т.д.

№2. Министерство строительных комплексов.

Если вы являетесь участником долевого строительства, то при проявлении любых недоработок, недостатков, претензия к застройщику составляется на имя уполномоченного лица министерства.

Подать заявку на проведение проверки Министерством можно по этой ссылке:

Получив жалобу, Минстрой срочно направляет проверку на объект. Если нарушения есть, то застройщику будет выдано требование устранить недоработки в кратчайший срок.

Более того, данная инстанция занимается контролем финансов в долевом строительстве. Застройщики обязаны каждый квартал составлять отчет о проделанной работе, об использовании средств по назначению. Если строительная компания пытается обмануть дольщиков, то Минстрой вправе подать иск в суд, чтобы защитить права простых граждан.

№3. Полиция, прокуратура, суд.


Строительство – это оборот очень крупных денег, поэтому, если у вас есть подозрение, что застройщик обманывает вас, можно написать претензию в прокуратуру.

Обратиться за помощью в прокуратуру необходимо по месту строительства жилищного комплекса, который стал объектом для возбуждения дела. Найти нужную инстанцию вам поможет карта сайта Генеральной прокуратуры России — основании ваших показаний они проведут расследование. Как только нарушения будут выявлены, дело передадут на рассмотрение в суд. Если прокуратура не имеет компетенции в данном вопросе, то они передадут жалобу в нужную инстанцию.

В суд можно подать иск самостоятельно, но перед этим необходимо написать претензию самому застройщику. Как только он откажет вам в выполнении требований или просто проигнорирует жалобу, то сразу составляйте иск в суд. А, может, он одобрит ваше обращение и дело завершится «малой кровью».

Рассматривают такие дела районные, мировые или арбитражные суды по месту жительства истца, или по месту нахождения объекта спора. Найти нужный суд поможет сайт «Правосудие»: Роспотребнадзор.


Роспотребнадзор – это организация, которая защищает права потребителя. Сфера строительства также подпадает под их компетенцию, поэтому составить претензию на их адрес можно.

Но вообще целесообразно обращаться в это учреждение только по таким причинам:

Также в Роспотребнадзор стоит обращаться, когда нарушены ваши права, как потребителя. Что это значит? Участников долевого строительства, к сожалению, нередко обманывают. Люди, не читая договор, ставят под ним подпись. В ходе работ они выявляют, что их права были не соблюдены, контракт составлен с явными нарушениями закона.

Тогда Роспотребнадзор проводит проверку, и, если нарушения прав потребителей действительно есть, то они принудят строительную компанию выплатить неустойку и изменить условия контракта. Особо это эффективно, если будет составляться коллективная претензия.

Как найти адрес, куда направлять претензию? Для начала стоит обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Нужный адрес найдете по этой ссылке —

Как написать претензию застройщику на неустойку

Пишут претензию и в свободной форме, но соблюдая при этом нормы делового языка. Изложение: четкое, лаконичное, без угроз и приукрашивания. Удобнее всего воспользоваться готовым образцом с заполнением пустых граф. Прежде чем направлять ее непосредственно застройщику полезно все же получить консультацию у специалиста. У второй стороны точно есть юристы, которые смогут эту претензию отклонить, если она будет составлена неверно. Очень важно при написании ссылаться на нормы закона и пункты соглашения, которые нарушаются.

В законе нет единой формы подобного бланка, удобно использовать представленные ниже. Еще важно знать структуру документа и придерживаться ее при составлении. Среди основных моментов:

  1. Реквизиты сторон. То есть указать, от кого она исходит и к кому направляется.
  2. Данные счета для перечисления средств в счет неустойки.
  3. Основания, которые дают право ее направлять. В данном случае – это договор долевого участия или другой документ, что утверждает взаимоотношения сторон.
  4. Указать какой пункт договора нарушен. Если это вопрос касательно сроков сдачи объекта, то когда он должен быть сдан. Внести причины, по которым сдача не произошла.
  5. Обоснованные расчеты, ссылаясь на нормативные акты и известные данные: ставка рефинансирования и сумма договора.
  6. Требования. Пункт – важный, для такого типа документа. В число претензий следует включить: обязанность выплатить неустойку, передать жилье, и ответить на претензию. В последнем случае устанавливается конкретный срок на ответ.
  7. Внести данные, что при отсутствии реакции будет сформирован судебный иск.
  8. Дата и подпись того, кто составлял документ.

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  • Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, неустойку и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  • Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру. Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.

Читайте также: «Претензия к застройщику о срыве сроков сдачи дома«

Фото 2

Причины для написания претензии застройщику

Основные причины для жалобы:

  • На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
  • Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  • Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  • В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  • К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания. Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства. Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи жилья

Случаи, когда застройщиком затягиваются сроки сдачи, участились, неудивительно, что недовольство вложившихся в квартиры граждан растет, ведь они уже могли справлять новоселье. Вполне законно строительная компания может отодвигать сроки сдачи, но при этом должна сообщать как минимум за 60 дней до предполагаемой даты.

Важно! Сами покупатели решают соглашаться или нет на подобное предложение. Даже если их предупредили, они имеют право требовать неустойку и подавать претензию. Ведь решение исключительно добровольное.

Дольщикам стоит понимать, что пускать ситуацию на самотек нельзя, а уж тем более жалеть застройщика, иначе своих квадратных метров можно вовсе не дождаться. Есть договор, законы и сроки сдачи. Если что-либо нарушается, за это нужно отвечать. Ведь застройщик вряд ли войдет в положение о затрудненном финансовом положении, так же как и банк.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

  • В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
  • В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
  • К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Дмитрий Тратаевский Юрист проекта

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Претензия к застройщику по качеству квартиры

Часто застройщик грешит еще тем, что объект предоставляется в срок, но качество его неудовлетворительное. Мириться с этим не нужно и по этому поводу также можно подать претензию.

По законам РФ застройщик несет ответственность (гарантийные обязательства) касательно всех проведенных им работ на протяжении 5 лет. Иногда гарантия от застройщика за некачественное строительство в договорах прописывается на более продолжительный срок. Сред существенных проблем:

  • Протекает крыша.
  • Подтапливаются подвальные помещения.
  • Плохое качество межпанельных швов.
  • Промерзают стены.
  • Батареи не греют.
  • Другие претензии, по качеству строительства, что не соответствуют нормативу.

Важно! Застройщик обязан выдавать гарантию на все проведенные им работы, в том числе должна присутствовать гарантия на окна в новостройке.

Подавать претензию, как утверждает законодательство, имеют право не только участники долевого строительства, но и обслуживающие здание компании и кто купил такую недвижимость уже после сдачи ее в эксплуатацию.

В общем виде правила написания претензии аналогичны, а вот варианты возмещения отличаются:

  1. Бесплатное исправление (устранение дефектов) в адекватные сроки.
  2. Если еще не выплачена сумма по ДДУ, то уменьшение цены договора, согласно выявленным недочетам.
  3. Возмещение расходов, понесенных при устранении.

При отсутствии реакции также следует обращаться в суд с соответствующей жалобой о взыскании неустойки.

В каких случаях необходимо писать претензию застройщику

Основные жалобы владельцев квартир в новостройках:

  • не все работы завершены;
  • качество работ оставляет желать лучшего, допущен брак;
  • размеры квартиры (высота, длина, ширина комнат) не отвечают плану жилья;
  • передача жилья в эксплуатацию произошла позже намеченных сроков;
  • в разрез с изначальным планом нового дома, к нему были пристроены офисные помещения, магазины, кафе, рестораны, прочее.

Если эти причины недовольства жильцов будут обоснованными, то такая ситуация грозит застройщику не только претензиями и расторжением договора, но и решением проблемной ситуации в суде.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

Согласно ст.7 Федерального закона от N 214-ФЗ (ред. от ) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с ), застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://potreballiance.ru/pretenziya-k-zastrojshiku
  • https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzii/obrazec-pretenzii-k-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov.html
  • http://pro-ddu.ru/spory/pretenzii-k-zastroyshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov/
  • https://yuristotboga.com/pretenzii/pretenzija-zastrojshhiku.html
  • https://stranazakonov.com/nedvizhimost/novostrojki/pretenziya-zastrojshhiku
  • https://pravpotreb.com/zhaloby/pretenziya-zastrojshhiku.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий