Как найти в гис жкх управляющую компанию

 

Собственники помещений в многоквартирных домах не всегда довольны работой управляющих организаций. Они отправляют жалобы и предложения к работе УО. В связи с этим разработчики ГИС ЖКХ реализовали возможность направлять жалобы и предложения управляющим организациям в электронной форме через ГИС ЖКХ. Узнайте, как найти свой дом в ГИС ЖКХ. Ознакомьтесь с инструкцией, как добавить помещение, если его нет в списке, и с помощью услуг управляющей компании изменить его тип. Как посмотреть уникальный номер, почему не вносится информация и другие нюансы.

Как работать с обращениями в ГИС ЖКХ

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства позволяет не только вести мониторинг деятельности управляющей организации, но и подавать официальные обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства как в управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, так и в надзорные органы.

В случае недовольства собственника работой управляющей организации он может написать жалобу в личном кабинете ГИС ЖКХ. Эти жалобы архивируются в системе, данные по ним строго упорядочены: от кого, когда, какая жалоба поступила. Этот сервис разработчики системы рассматривают как возможность подать официальное заявление. Для работы с обращениями граждан в ГИС ЖКХ, сотрудник управляющей организации должен следить за ними в личном кабинете.

Для того, чтобы просмотреть жалобы:

  1. Зайдите в личный кабинет ГИС ЖКХ;
  2. Перейдите к разделу «Обращения», и вы окажетесь в меню. Там будут вкладки «Отправленные обращения» и «Полученные обращения». В полученных обращениях вы найдёте 4 раздела: «Управление обращениями», «Требуют рассмотрения», «Исполненные обращения», «Все обращения».

С помощью этих разделов вы сможете контролировать сроки, в которые нужно дать ответ на поступившие обращения, а также посмотреть статистику обращений вашей организации.

5 рекомендаций, как организовать работу с жалобами в УК

Недостатки работы с жалобами в ГИС ЖКХ



Первый минус – не все собственники зарегистрированы на портале Госуслуг. Например, пожилые люди предпочтут более привычный способ – письменные обращения. Так возникает путаница. Часть обращений поступает в управляющую организацию в электронном виде, другая часть – в письменной форме.
Второй недостаток – любой гражданин, зарегистрированный в ГИС ЖКХ может отправить жалобу управляющей компании. И неважно, является он собственником помещения в многоквартирном доме по которому отправил жалобу или нет. Так управляющие компании попадают под угрозу получить тысячи обращений, ответы на которые обязаны будут дать. Также есть возможность переадресовать обращение другой управляющей организации. Работа с жалобами будет отнимать у работников время, которые они могли бы потратить на улучшение условий содержания общего имущества в многоквартирных домах.


За что на управляющую компанию могут пожаловаться в Роспотребнадзор

Преимущества работы с жалобами в ГИС ЖКХ


Система – удобный инструмент для работы с обращениями. Все жалобы и предложения собственников помещений копятся в одном месте. Ответственный сотрудник управляющей организации может следить за тем, в какие сроки следует ответить на обращение.
Работа с обращениями в системе позволит управляющей компании сократить количество бумажных обращений.
Органы ГЖН смогут дистанционно проверить как сотрудники УО работают с обращениями. Для проверки жалоб в ГИС ЖКХ проверяющим не понадобится запрашивать печатные документы.

Как управляющие компании отнеслись к работе с обращениями в ГИС ЖКХ



Управляющим организациям не просто привыкнуть к постоянной работе в ГИС ЖКХ. Законодательство быстро меняется, под него нужно подстраиваться. Не так давно УО, ТСЖ и ЖСК начали раскрывать информацию по Стандарту, утверждённому Постановлением Правительства РФ от №731. Это были сайт организации и портал «Реформа ЖКХ». К этому удалось привыкнуть. На сайтах управляющих организаций появились формы обратной связи. Там собственники могут оставить жалобу, предложение или заявление и свои контактные данные: ФИО, номер телефона, e-mail. Управляющая организация должна ответить на такое обращение по телефону или электронной почте.
Сейчас появилась возможность работать с обращениями в ГИС ЖКХ. Получается, что теперь способов, с помощью которых собственник может направить обращение или жалобу в управляющую организацию, целых четыре:

  • лично,
  • с помощью письменного заявления,
  • на сайте управляющей организации,
  • в ГИС ЖКХ.

Сотрудники управляющих организаций говорят о том, что уследить за всеми жалобами не так-то просто. Если бы они были сконцентрированы в одном-двух местах, то проблем было бы меньше.

Как добавить и изменить информацию, пошаговая инструкция

Добавить дом в ГИС ЖКХ возможно только после регистрации договора в системе. Как завести новый дом и добавить в список, если его нет?

  1. Выберите «Объекты жилищного фонда» в меню «Объекты управления».
  2. В появившемся Реестре нажмите кнопку «Добавить дом» в левом нижнем углу экрана.
  3. В новом меню «Выбор адреса объекта» заполните обязательные поля, начиная с поля «Субъект». Нажмите на кнопку «Далее». База данных выводит окно «Выбор объекта из Государственного кадастра недвижимости». Выберите нужный объект из Государственного кадастра недвижимости. Здесь отображается адрес, который зарегистрирован в нём.
  4. Чтобы добавить объект жилищного фонда с привязкой к информации из Росеестра, выберите адрес, установив переключатель, и нажмите на кнопку «Выбрать». Система отображает окно для подтверждения выбора объекта недвижимости. Нажмите на кнопку «Да».
  5. На отобразившейся форме добавления дома заполните обязательные поля и нажмите на кнопку «Сохранить».
  6. Выполните подтверждение действия по добавлению объекта недвижимости без привязки к Росреестру.
  7. Отображается форма добавления дома.
  8. В случае отсутствия кадастрового номера у объекта недвижимости установите флажок в соответствующее поле.Обратите внимание! Установка флажка доступна только при условии, что сведения из Росреестра не загружены.Если нажать на кнопку «Сведения об объекте недвижимости не найдены в Росреестре», то кадастровый номер не заполняется, чекбокс отсутствует. При добавлении дома с привязкой к РР могут быть автоматически созданы помещения по данным из Росреестра.Сведения о добавляемом объекте необходимо заполнить вручную. При необходимости прикрепите документ. Существует возможность выбора сведений с Реформы ЖКХ, для этого нажмите на кнопку «Выбрать сведения с Реформы ЖКХ».
  9. Выложите сведения, нажав на кнопку «Разместить информацию». Для отмены операции – нажмите на кнопку «Отменить».

Данные по конструктивным элементам и внутридомовым сетям возможно заполнить вручную, или выгрузить с сайта «Реформа ЖКХ».

Из видео узнаете, как разместить информацию о многоквартирном доме в ГИС ЖКХ:

Изменение данных управляющей компанией

Чтобы изменить данные, уполномоченному специалисту по заполнению базы данных ГИС ЖКХ управляющей компании или ТСЖ, необходимо зайти в соответствующий раздел, и указать верную информацию. Новые данные отобразятся только после нажатия кнопки «Разместить информацию».

Что делать, если данные не добавляются?

В случае если уполномоченный специалист управляющей организации или ТСЖ следует вышеуказанным инструкциям по заполнению базы данных и данные не добавляются (выводится сообщение об ошибке, данные не сохраняются), возникает вопрос: почему это происходит? Нужно позвонить в техподдержку ГИС ЖКХ по номеру 8 800 302-03-05.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://roskvartal.ru/gis-zhkh/8284/rabota-s-obrascheniyami-grazhdan-v-gis-zhkh
  • http://svoe.guru/mnogokvartirnye-doma/upravlenie/zhkh/gis-zhkh/informatsiya-o-d.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий